Verifica IECM eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad Electoral

La evaluación se desarrolló del 28 de septiembre al 6 de octubre, mediante entrevistas guiadas y listas de verificación.

Durante el ejercicio, fueron revisados por el grupo de auditores internos los distintos procesos del Instituto, con la participación de las direcciones ejecutivas, unidades técnicas, direcciones de área y oficinas, así como de Direcciones Distritales.

El informe de cierre reportó la identificación de buenas prácticas y oportunidades de mejora que permitirán diseñar acciones para fortalecer la gestión institucional.

La auditoría destacó prácticas relacionadas con el control y seguimiento de actividades, mejora en la atención ciudadana y personas usuarias, comunicación con personas residentes en el extranjero promoviendo la inclusión y accesibilidad de los servicios que otorga el instituto, innovación tecnológica en las actividades, gestión eficiente de proveedores y la promoción del bienestar laboral y gestión del ambiente de trabajo.

Cabe destacar que se identificaron prácticas de capacitación y supervisión de las Mesas Receptoras de Votación y Opinión que fortalecen los procesos de participación ciudadana, estas acciones son susceptibles de análisis para determinar la viabilidad de ser replicadas en otras áreas.

Durante el acto protocolario, la consejera presidenta del IECM, Patricia Avendaño Durán, reconoció el profesionalismo del equipo auditor y la disposición de las áreas participantes.

Destacó que la integración de 27 personas auditoras, provenientes de distintas áreas del Instituto, aporta miradas diversas y perspectivas complementarias que enriquecen la identificación de oportunidades de mejora, con criterios objetivos e imparciales.

“Hemos demostrado, a lo largo de 28 años, que somos necesarios, que otorgamos un valor no solo a la vida de esta capital, sino un valor a la democracia de nuestro país.

Y esto es lo que nosotros tenemos que hacer, porque esto cobra sentido cuando lo visualizamos en ese enorme entorno. Tomémoslo con compromiso, como hasta ahora, con responsabilidad, mejoremos nuestros procedimientos, compartamos nuestros aprendizajes y posicionémonos un escalón arriba”, resaltó.

Como parte de las acciones subsecuentes, las áreas contarán con un plazo de 30 días para realizar un análisis de causa raíz y definir sus respectivos planes de acción. Estos deberán establecer las actividades, responsables, fechas de conclusión y resultados esperados, de manera que las medidas adoptadas no solo atiendan los hallazgos, sino que prevengan desviaciones futuras y permitan comprobar avances concretos.

El objetivo es cerrar los ciclos de mejora y verificar que las acciones implementadas generen resultados, como reducción de errores, mecanismos de captura más eficientes y procesos fortalecidos, además de documentar las acciones para preservar la memoria institucional.

El evento contó con la presencia de la consejera Cecilia Aída Hernández Cruz; el secretario ejecutivo, Bernardo Núñez Yedra; el secretario administrativo, César Alberto Rodríguez Hoyo, y demás funcionarios del Instituto.