Reafirma Afore Pensión issste ante Consar compromiso brindar servicio de excelencia a los trabajadores

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El vocal ejecutivo de Afore Pensionissste, Edgar Díaz Garcilazo, recibió al presidente de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), Julio Cervantes Parra, en el Centro de Atención al Público (CAP) Magna Sur, donde reafirmó el compromiso del Fondo para brindar un servicio de excelencia a las y los trabajadores afiliados al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), o independientes.

Díaz Garcilazo indicó que la Afore pública, al ser parte del ISSSTE que encabeza el director general, Martí Batres Guadarrama, tienen la misión de tener sentido social, así como coadyuvar con las y los trabajadores que han depositado su confianza para cuidar, administrar y hacer crecer sus ahorros para su bienestar financiero en el retiro; de esta manera, se busca ser un ejemplo en el sector, al auxiliar a las personas sobre su Cuenta Individual.

Por su parte, el presidente de la Consar resaltó la importancia de trabajar en temas de mejora del servicio y caravanas de atención en respuesta a las peticiones sindicales recibidas, por lo que felicitó e invitó a Pensionissste para trabajar conjuntamente en estos proyectos, al igual que en la promoción de la educación financiera.

El recorrido por el CAP estuvo a cargo del subdirector especializado de Atención al Público de Afore Pensionissste, Aldo César Espinosa Hernández, quien mencionó que los Asesores Previsionales reciben capacitación constante sobre diversos temas, por lo que se ha logrado minimizar rechazos de trámites.

Asimismo, destacó que se ha replanteado la forma de realizar los trámites para simplificar la solución y acompañar a los trabajadores desde el inicio hasta el final de sus trámites.

Entre las acciones realizadas por la única Afore pública, destacan la disminución del tiempo de asignación, se pasó de 9.8 a 5.1 días, en relación con 2022; reducción de los tiempos de atención de 23 minutos a 15 minutos; homologación de requisitos para trámites; creación de un equipo especializado de atención y seguimiento a usuarios con Asesoras Previsionales; seguimiento del "Protocolo para la Atención de Personas Adultas Mayores"; el programa de atención a domicilio dirigido a cuentahabientes que, por capacidades limitadas o nula movilidad, que no pueden acudir a los CAPs.

Además, Afore Pensionissste ofrece beneficios que ayudan a incrementar el saldo de las cuentas individuales de las y los trabajadores, como la comisión más baja del sistema con 0.52 por ciento, rendimientos atractivos, reparto del Remanente de Operación (similar a las utilidades de una empresa), así como la posibilidad de participar en el “Sorteo Ahorra, Actualiza y Gana”, al realizar aportaciones voluntarias o actualizar su expediente de identificación.

Este 2025 Pensionissste sigue reformándose para ser una administradora competitiva y sólida, por ello trabaja como una aliada estratégica para quienes que buscan mejorar su bienestar financiero en el retiro.