Modernizará Gobierno de Tecámac Atención Ciudadana para Mejorar la Prestación de Servicios

TECAMAC, ESTADO DE MÉXICO.- A propuesta de la presidenta municipal, Rosi Wong Romero, el Cabildo del Ayuntamiento de Tecámac aprobó la creación de la Dirección General de Gestión Inmediata y Eficiencia Administrativa, que se encargará de modernizar la atención ciudadana, y el uso de herramientas digitales para mejorar la prestación de servicios públicos.

También por unanimidad, los integrantes del Cuerpo Edilicio aprobaron el nombramiento en ese cargo a Tomás Tirso Robles Aragón, quien cuenta con una amplia trayectoria en la administración municipal.

Uno de los ejes de esta nueva área es la modernización de los canales de atención digital, que incluyen la creación de un Call Center municipal, con lo que a partir de septiembre la población contará con un número único de whatsapp, para solicitudes de servicios públicos como bacheo, alumbrado y recolección de residuos, entre otros.

También eficientará el proceso de verificación de unidades y establecimientos comerciales, vinculándolo de manera directa con la Ventanilla Única Municipal, a fin de que los comercios lleven a cabo sus trámites de regularización en tiempos razonables.

Tendrá a su cargo a Agencia Municipal de Movilidad, Verificación Administrativa y Regulación (AMVAR), que trabajará bajo un enfoque preventivo y de orientación al comerciante con miras a facilitar su regularización y con ello evitar la imposición de sanciones administrativas y económicas.

Rosi Wong señaló que, además, Ventanilla Única de Trámites y la Coordinación de Mejora Regulatoria, con lo que se busca garantizar una secuencia lógica y eficiente en el proceso de verificación y la entrega de permisos y licencias, eliminando cargas burocráticas y ofreciendo una respuesta pronta y confiable a empresarios pero fundamentalmente a pequeños comerciantes locales.

Tomás Tirso Robles Aragón es licenciado en derecho por la Universidad del Valle de México. Ha ocupado distintos cargos en la administración municipal, entre éstos el de Director de Educación y Cultura de Tecámac de 2020-2021, y director del Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Tecámac (2022-2024).