la Oficina de AMORES, Secretaría de las Mujeres atención 3 mil 794 solicitudes

La Secretaría de las Mujeres del Gobierno de México ha brindado atención a un total de 3 mil 794 solicitudes a través de su Oficina para la Atención a las Mujeres: Orientación, Remisión y Seguimiento (AMORES) desde su puesta en marcha. Algunas atenciones corresponden a situaciones de violencias y otras tienen que ver con el pleno acceso a sus derechos.

Por instrucción de la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo y de la secretaria Citlalli Hernández Mora, la oficina comenzó a operar durante la transición institucional hacia la creación de la Secretaría bajo un modelo de atención que se distingue de la gestión social tradicional al adoptar un enfoque especializado y con perspectiva de género, además de contar con los principios de calidez y universalidad.

En el rubro de atención a las violencias, la oficina ha dado seguimiento puntual a mil 911 solicitudes, de las cuales: mil 71 solicitudes fueron por  violencia psicológica; seguida de violencia sexual, con 342; y violencia física, con 153. Le siguen violencia feminicida, con 123 atenciones al respecto; violencia patrimonial, con 103; vicaria, con 90; y económica, con 29.

Cada solicitud deriva en rutas de trabajo personalizadas e intervenciones directas por parte de las profesionistas responsables. Cuando el caso lo requiere, se gestiona la canalización a otras instancias de los gobiernos federal o estatales, incluyendo aquellas peticiones recibidas a través de la oficina de atención de la Presidencia de la República que son remitidas a esta dependencia.

Cabe destacar que la oficina de AMORES no sólo ha atendido a niñas, adolescentes y mujeres mexicanas dentro y fuera del país, sino que ha extendido su brazo a mujeres de otras nacionalidades —como argentinas, bolivianas, palestinas y hondureñas— que se encuentran en México y que enfrentan contextos de conflicto, desplazamiento o discriminación.

Este enfoque de atención incluyente garantiza que la atención sea sensible a factores como el origen étnico, la edad, la discapacidad, la orientación sexual y la identidad de género.

Para asegurar la efectividad de estos procesos, el personal de la Secretaría cuenta con capacitación constante en medidas de protección, procesos legales en materia civil y familiar, así como en procedimientos de solicitud de refugio ante la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (COMAR).

Adicional a las atenciones brindadas en la oficina de AMORES, la institución ha atendido a casi medio millón de mujeres a través de los 678 Centros LIBRE que existen actualmente en todo el país; asimismo, se reciben dudas y solicitudes de atención por medio de la Línea de las Mujeres 079 opción 1.

Con las atenciones brindadas, a través de una la Secretaría de las Mujeres, avanza en su estrategia integral de garantizar el derecho a una vida libre de violencias, mediante la atención oportuna, el fortalecimiento de la autonomía de las mujeres y la transformación de las estructuras institucionales.