Estándares para prevenir la trata de personas través turismo responsable

En el marco del fortalecimiento de una cultura de responsabilidad empresarial y protección de los derechos humanos, la International Chamber of Commerce México (ICC México), a través de su Comisión de Responsabilidad Social Empresarial hace un llamado urgente al sector turístico nacional para adoptar e implementar mejores prácticas que contribuyan a prevenir la trata de personas, particularmente cuando involucra a niñas, niños y adolescentes.

A través de su Comisión de Responsabilidad Social Empresarial, ICC México destacó que la trata de personas constituye una de las violaciones más graves a los derechos humanos y representa un desafío que exige acciones coordinadas entre autoridades, empresas y sociedad, por lo que, en este contexto, el sector turístico —incluyendo hoteles, plataformas digitales de hospedaje y servicios de estancia temporal— ocupa una posición estratégica para detectar y prevenir posibles situaciones de riesgo.

ICC México subraya que, ante el crecimiento del turismo y la diversificación de modalidades de hospedaje, es indispensable que los prestadores de servicios refuercen sus mecanismos de control, verificación y actuación. “Hoy no solo se trata de cumplir con la ley, sino de asumir una responsabilidad activa en la protección de la niñez”, señaló la Comisión.

En México, el marco normativo ha evolucionado para sancionar conductas vinculadas con la trata de personas, el turismo sexual infantil y la explotación de menores y diversas entidades federativas han incorporado reformas que fortalecen las obligaciones preventivas del sector turístico, consolidando una tendencia hacia una mayor corresponsabilidad empresarial.

En este sentido, ICC México recomienda la adopción de protocolos internos claros y efectivos que incluyan la verificación de identidad de huéspedes, particularmente cuando se trate de adultos que viajan con menores de edad, medida que implica solicitar documentación que acredite la relación legal entre ambas partes, así como establecer procedimientos reforzados en caso de inconsistencias o dudas razonables.

Asimismo, enfatizó la importancia de negar el servicio cuando no se pueda comprobar el vínculo legal, siempre bajo criterios objetivos, respetuosos y documentados. De igual forma, se exhortó a los establecimientos a dar aviso inmediato a las autoridades ante cualquier sospecha fundada, evitando la confrontación directa y privilegiando la activación de canales institucionales.

Otro eje fundamental es la capacitación continua del personal, para lo que ICC México destacó que todos los colaboradores —desde recepción hasta áreas operativas y directivas— deben estar preparados para identificar señales de alerta, aplicar protocolos y actuar con responsabilidad ante posibles casos de riesgo.

Entre las señales que no deben ignorarse se encuentran diferencias de edad sin justificación clara, conductas evasivas, negativa a proporcionar documentación, pagos en efectivo para evitar registro, estancias de corta duración o comportamientos de temor o aislamiento en menores de edad.

Adicionalmente, se recomendó fortalecer la señalética preventiva en establecimientos, implementar sistemas de registro y trazabilidad de huéspedes, así como utilizar herramientas tecnológicas como videovigilancia en áreas comunes, siempre respetando la legislación en materia de protección de datos personales.

ICC México subraya que estas acciones no solo contribuyen a prevenir delitos, sino que también fortalecen la confianza en el sector turístico y elevan los estándares de calidad y seguridad.

La prevención de la trata de personas no puede recaer en un solo actor. Es una responsabilidad compartida que exige compromiso, capacitación y acción permanente, puntualizó la Comisión y recordó que el próximo 30 de julio se conmemorará el Día Mundial contra la Trata de Personas.

Finalmente, la International Chamber of Commerce México reiteró su disposición para colaborar con autoridades y empresas en la promoción de buenas prácticas que garanticen espacios turísticos seguros, responsables y libres de violencia, donde la protección de la niñez sea una prioridad innegociable.