En Operación Gobierno de Tecámac Call Center Mejorar Atención Ciudadana

El Gobierno de Tecámac puso en operación la Unidad de Atención Digital a Usuarios, para que los habitantes del municipio soliciten —vía telefónica o mediante mensaje de texto— la prestación de servicios públicos, con el objetivo de mejorar la capacidad de respuesta y atención ciudadana.

Bajo la directriz de la presidenta municipal, Rosi Wong Romero, el gobierno municipal promueve la modernización y el uso de herramientas tecnológicas para facilitar las solicitudes de servicios a los habitantes del municipio, ahorrar tiempo, filas y traslado a oficinas públicas.

Estas nuevas acciones que incluyen el funcionamiento de la creación de un Call Center municipal, que cuenta con un número de Whatsapp (wa.me/525639534135), sólo para mensajes de texto y una línea telefónica (5576024800).

Mediante este nuevo canal de comunicación municipal se puede reportar falta de iluminación en vía pública, bacheo, falla de semáforos, recolección de residuo asfáltico o servicios del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (ODAPAS)

También solicitar recolección de residuos sólidos urbanos y de residuos verdes, poda de parques y/o espacios públicos, rescate de polinizadores, rescate animal y fauna nociva, así como retiro de vehículo en abandono.

Otro aspecto importante, es que se brindarán asesorías en materia de derechos humanos, en materia jurídica, consulta de adeudos de predio y agua e incluso interponer denuncias ciudadanas por contaminación auditiva.