Dependencias y alcaldías tengan carta de derechos de los usuarios

odas las dependencias, organismos, órganos, y entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México, deben de llevar al cabo trámites, documento en la que detalla la relación entre contribuyentes y autoridades fiscales, los derechos de los contribuyentes y deberes de las autoridades.

La diputada del PRI Mónica Fernández César propuso que administrativos, así como las Alcaldías, emitan una Carta de Derechos de los Usuarios y Obligaciones de los Prestadores de Servicios Públicos, misma que deberá ser publicada en sus páginas oficiales.

Para ello, presentó al Pleno del Congreso de la Ciudad de México una Iniciativa para adicionar el artículo 25 bis a la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública capitalina.

La legisladora explicó que en el artículo 7 de la Constitución Política de la Ciudad de México, se establece que la ley determinará los casos en los que deba emitirse una Carta de Derechos de los Usuarios y Obligaciones de los Prestadores de Servicios Públicos.

La también vicecoordinadora del Grupo Parlamentario del PRI mencionó que a nivel federal, existen ejemplos de dependencias que tienen su Carta, como es el caso de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, documento en la que detalla la relación entre contribuyentes y autoridades fiscales, los derechos de los contribuyentes y deberes de las autoridades. El documento puede consultarse en la página electrónica oficial del organismo.

Otro ejemplo que mencionó es el Instituto Federal de Telecomunicaciones que, a través de su Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios, detalla desde la libertad al momento de elegir un servicio de telecomunicación hasta cómo acceder a un sistema de atención telefónica para levantar una queja.