Se debe de investigar un posible boicot en la C5

El Gobierno de la Ciudad de México a través del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5), informa sobre el estado de la cámara de videovigilancia (STV), con número ID 1259, ubicada en calle Amores, esquina Av. 16 de Septiembre, colonia Santa Inés, alcaldía de Azcapotzalco:

Derivado del protocolo de atención a fallas a la infraestructura tecnológica, el pasado 9 de enero del año en curso, el proveedor de los servicios de mantenimiento comunicó al C5, que dicha cámara se encontraba sin imagen, debido a que se halló un corte en el cable de luz en la canalización de la infraestructura, lo que mantenía en interrupción el suministro de energía eléctrica e impedía su funcionamiento, por lo tanto, el proveedor realizó la sustitución del cableado.

Posteriormente, el C5 realizó pruebas técnicas de infraestructura y sistemas para validar el correcto funcionamiento del STV, sin embargo, detectó que este continuaba sin imagen por falta de enlace de comunicación, por lo que se solicitó a la empresa proveedora de los servicios de comunicación, la reconexión requerida para restituir la imagen de video.

Desde entonces se mantienen las gestiones con el proveedor de los servicios de comunicación para reestablecer la imagen de la cámara de videovigilancia en cuestión. Cabe mencionar que no se cuenta con las últimas imágenes de video que captó dicha cámara, ya que la capacidad de almacenamiento de los videos es de siete días.

Asimismo, el C5 realiza acciones administrativas a fin de identificar cualquier indicio de participación de servidores públicos adscritos a esta dependencia, así como del personal de los proveedores del}servicio de mantenimiento, que pudieran haber causado las fallas de dicha STV, a efecto de que se inicien los procedimientos legales correspondientes ante las autoridades competentes, en caso de encontrar alguna irregularidad.

La actual administración del C5, ha intensificado acciones para abatir las fallas de la infraestructura tecnológica y de campo, al impulsar acciones de control interno, de transparencia y rendición de cuentas, como la publicación semanal de los estados de las STV por cada alcaldía, en su página de internet.

Es tarea de la actual administración garantizar el funcionamiento del sistema de videovigilancia con incidencia de falla por debajo de 5%, por lo que se trabaja en la adecuación de los protocolos internos de atención de desperfectos, la reducción de tiempos de respuesta de atención, el seguimiento puntual a los planes de mantenimiento preventivo y correctivo y de cumplimiento de los niveles de servicio a cargo de las empresas proveedoras, así como la puesta en marcha del proyecto de renovación tecnológica del sistema, cuya ejecución se tiene prevista para este año.