Usuarios de aerolíneas

Es necesario e importante de contar con información precisa en el precio final del boleto de avión, ya que evitará sorpresas o cargos adicionales, a los usuarios.

La Diputada María Antonia Cárdenas resaltó lo anterior, en tanto, los diputados Juan Romero y Concepción Villa presentaron reservas a la Ley de Aviación Civil, para reforzar las compensaciones a los usuarios en caso de retraso o demora.

Informar y proteger los derechos de los usuarios de aerolíneas en el país, así como dotar a las autoridades federales del ramo de las herramientas necesarias para ello, cuando las empresas realicen actos contrarios a los intereses individuales o colectivos de quienes viajan en avión, es una tarea que no debe postergarse por parte del Poder Legislativo.

Así lo manifestó la diputada María Antonia Cárdenas Mariscal, al exponer el posicionamiento del Grupo Parlamentario de Morena en torno a las modificaciones a la Ley de Aviación Civil, que permitirán que ahora la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) pueda interponer cualquier acción o gestión ante las autoridades vinculadas al sector aeronáutico y los permisionarios.

Ante el pleno de la Cámara de Diputados, señaló que la idea es defender a los consumidores cuando las aerolíneas cometan actos que los afecten, como los relacionados con el costo de los pasajes. “Dotar de información precisa y concreta en el precio final del boleto al usuario, es garantizar que no se llevará ninguna sorpresa o cargos adicionales cuando cierran la operación”.

La también integrante de la Comisión de Transportes destacó la medida que reconoce el derecho del pasajero a solicitar la devolución del precio del boleto, en caso de que decida no efectuar su viaje. Esto será posible, agregó, cuando el usuario lo haga del conocimiento de las aerolíneas dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto.

Asimismo, expuso que ahora se garantizará el servicio público de transporte aéreo a personas con discapacidad, ya que los concesionarios tendrán la obligación de brindar mecanismos que faciliten su movilidad y además sin cobrar cargos adicionales.

En su oportunidad, los diputados Juan Romero Tenorio y Concepción Villa González, también de la bancada de Morena, presentaron reservas a los Artículos 47 Bis, 52 y 84, tendientes a reforzar las compensaciones a los usuarios en casos de demoras y retrasos, así como aplicar mayores sanciones a las aerolíneas y a las autoridades aeroportuarias, según sea el caso.